1 Flares Twitter 0 Facebook 0 Google+ 1 Pin It Share 0 1 Flares ×

Tout a commencé quand l’Équipe de France s’est qualifiée pour la finale de l’Euro 2016 contre l’Allemagne… À ce moment-là on s’est dit qu’il fallait fêter ça et faire un truc de fouuuu pour gâter nos clients! On s’est alors donné un défi assez dingue: “Et si on allait chez un client lui offrir une super télé pour qu’il puisse regarder la finale??” Le défi était lancé. Après l’épisode de l’anniversaire surprise de Philippe, on s’est dit que tout était possible!!! On adooore les défis et les challenges de ce genre : on devait préparer notre arrivée chez le client en quelques heures 😉 Avec la motivation de notre équipe et l’envie toujours plus grande de faire plaisir à nos clients, nous nous sommes activés pour être prêt en fin d’après-midi!

Le principe:

Surprendre nos clients! On a décidé de ne pas le prévenir qu’on débarquait lui offrir une télé, pour garder l’effet “Whaouuuu” recherché. Nous voulions faire vivre une réelle émotion à nos clients!

C’est à 17h que nous décidons de contacter par téléphone Gauthier, le client tiré au sort, pour le prévenir que nous arrivons! Chuuuut, on lui a pas encore parlé de la télévision ^^ À ce moment là, Gauthier, surpris, ne s’attend pas à recevoir une télé en cadeau! Il pense même au canular téléphonique ^^ Notre service client et Tiphaine, notre responsable Marque & Communication, le rassure au téléphone pendant que les préparatifs avancent…

17h45, Le grand départ!

Pour être dans l’ambiance et à l’image de notre équipe dynamique, nous nous sommes équipés de drapeaux français, de maquillage, de ballons bleus, blancs, rouges, d’un mégaphone,… Tout pour revivre la victoire des bleus de la veille! Enfin, les cordes vocales bien échauffées avec des chants français (“ALLEZ LES BLEUS, ALLEZ LES BLEUS…”), nous sommes partis de nos locaux dans une atmosphère de fête. Sur la route pour se rendre chez le client, nous nous sommes déjà fait remarquer et klaxonner ^^ C’est en revivant l’euphorie de la victoire de la veille que nous arrivons chez le client, caméra à la main

18h00 : nous sommes devant chez les parents de Gauthier!! Le client nous accueille sur le porche de la maison de ses parents! Surpriiiiiiise, nous sortons la télévision de 140cm du coffre, bien emballée dans du papier cadeau! Gauthier et sa famille, nous invitent à rentrer chez eux, et nous allons dans le jardin pour ouvrir le cadeau :)

Cadeau client

La présentation des collaborateurs faite, il est temps de découvrir ce qui se cache dans ce gros carton! Heureux et surtout surpris, Gauthier a le sourire aux lèvres 😀 Il reste bouche-bée, sans voix! Il prend alors connaissance de la carte dans laquelle tous les collaborateurs étaient venus apposer un petit mot … Ému par cette attention, il prend la parole pour nous remercier pour ce joli cadeau. En vérité, c’est à nous de vous remercier car vous êtes géniaux! Évidemment, nous n’avions pas oublié le champagne pour fêter ça ^^ Santé ! il est l’heure de l’apéro et de trinquer! Au grand bonheur de Jean, notre responsable logistique, les parents de Gauthier nous proposent des chips pour accompagner la coupette de champagne :) On est très gourmands chez Webdistrib, à l’image de nos ateliers pauses gourmandes!

La joie du client

Un moment de partage et d’échange dans une ambiance conviviale

Nous échangeons ensuite avec Gauthier et sa famille, pour faire connaissance, mais également pour en savoir plus sur les attentes qu’ils ont de notre entreprise! Des moments conviviaux et d’échange avec nos clients, pour vous connaitre et pouvoir vous chouchouter encore plus, on en redemande!

Nous nous souviendrons tous pendant longtemps de ce bon moment et nous n’avons pas fini de vous surprendre… En effet, chez Webdistrib, nous débordons d’imagination pour pouvoir être plus proches de nos clients et qu’ils se sentent eux aussi plus proches de nous…

1 Flares Twitter 0 Facebook 0 Google+ 1 Pin It Share 0 1 Flares ×